QUY TRÌNH BẢO LÃNH VIỆN PHÍ TẠI BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE

23/10/2023

Tác giả: Ngọc Mỹ

Chia sẻ

Để hỗ trợ Quý khách hàng tốt nhất trong việc sử dụng bảo hiểm sức khỏe, Bệnh viện Quốc tế DoLife liên kết với các hãng bảo hiểm trong nước và quốc tế thực hiện bảo lãnh viện phí trực tiếp cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Bệnh viện.

Quy trình thực hiện bảo lãnh viện phí nội, ngoại trú tại DoLife như sau:

Menu xem nhanh: Mở

1 – Đối với các công ty bảo hiểm là đối tác bảo lãnh viện phí với DoLife

Quý khách hàng tham khảo danh sách các đối tác bảo hiểm đã hợp tác với DoLife TẠI ĐÂY !!

Bảo lãnh ngoại trú, nha khoa:

Bước 1: Khách hàng xuất trình thẻ bảo hiểm, giấy tờ tùy thân có ảnh hoặc Giấy khai sinh (đối với người được bảo hiểm dưới 18 tuổi) và điền thông tin vào “Giấy đề nghị bảo lãnh viện phí và yêu cầu bồi thường” theo mẫu của từng công ty bảo hiểm cung cấp.
Bước 2: Bộ phận bảo hiểm của DoLife sẽ gửi hồ sơ sang Công ty bảo hiểm của khách hàng và xác nhận việc đồng ý bảo lãnh viện phí trong khoảng 30 – 45 phút.
Bước 3: Sau khi sử dụng dịch vụ, khách hàng ký xác nhận vào hóa đơn tài chính và bảng kê chi tiết.

Bảo lãnh nội trú:

Bước 1: Khách hàng xuất trình thẻ và giấy tờ tùy thân có ảnh hoặc Giấy khai sinh (đối với người được bảo hiểm dưới 18 tuổi) trong vòng tối đa 24 giờ và ký xác nhận vào “Giấy yêu cầu và xác nhận Bảo lãnh viện phí” theo mẫu của từng công ty bảo hiểm cung cấp.
Bước 2: Thu tạm ứng trước khi nhập viện (Khi ra viện làm thủ tục bảo lãnh, khách hàng sẽ làm thủ tục hoàn ứng).
Bước 3: Bộ phận bảo hiểm của DoLife sẽ gửi hồ sơ sang Công ty bảo hiểm của khách hàng và xác nhận việc đồng ý bảo lãnh viện phí trước khi khách hàng xuất viện tối thiểu từ 2 – 4 giờ. Thời gian duyệt cụ thể phụ thuộc vào từng Công ty bảo hiểm.
Bước 4: Tại thời điểm xuất viện, khách hàng ký xác nhận việc sử dụng dịch vụ vào hóa đơn tài chính, bảng kê chi tiết và hoàn tất thủ tục thanh toán.

Một số lưu ý:

– Thời gian làm việc của Công ty bảo hiểm:

– Bảo hiểm nhân thọ: Từ thứ 2 đến thứ 6

– Bảo hiểm phi nhân thọ: Từ thứ 2 đến thứ 7

Thời gian làm việc cụ thể của từng Công ty sẽ được bộ phận Bảo hiểm thông báo lại cho khách hàng.

Đối với các trường hợp nhập viện Nội trú hoặc Cấp cứu, khách hàng được yêu cầu đặt cọc tạm ứng viện phí. Sau khi nhận được xác nhận bảo lãnh viện phí từ công ty Bảo hiểm, DoLife sẽ hoàn trả tạm ứng lại cho khách hàng theo quy định của Bệnh viện.
DoLife sẽ thông báo đến Quý khách hàng về việc đồng ý hoặc từ chối thanh toán một phần hay toàn bộ chi phí điều trị. Trong trường hợp này, bệnh viện sẽ ghi nợ trực tiếp vào tiền tạm ứng của Quý khách hàng.

2 – Đối với các công ty bảo hiểm chưa hợp tác bảo lãnh viện phí với DoLife

Khách hàng thanh toán chi phí trực tiếp cho DoLife, bệnh viện sẽ cung cấp toàn bộ hồ sơ giấy tờ để khách hàng đến bồi thường tại công ty bảo hiểm. Hồ sơ bao gồm:

Hồ sơ thanh toán ngoại trú, nha khoa	Hồ sơ thanh toán nội tú
Hóa đơn/biên lai thu viện phí Phiếu chỉ định của bác sỹ và kết quả cận lâm sàng Đơn thuốc Các giấy tờ khác liên quan nếu có: báo cáo y tế, …	Hóa đơn/biên lai thu viện phí Giấy chứng nhận phẫu thuật Phiếu chỉ định của bác sỹ và kết quả cận lâm sàng Đơn thuốc Giấy ra viện Các giấy tờ liên quan khác nếu có: báo cáo y tế, …